Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ winvm

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa winvm ("Chúng tôi", "Nền tảng") và mỗi cá nhân đăng ký sử dụng dịch vụ tại tên miền winvm.tech ("Người dùng", "Bạn", "Thành viên").

Trong phạm vi Điều khoản này, một số thuật ngữ được định nghĩa như sau:

• Dịch vụ: Toàn bộ các sản phẩm cá cược và giải trí trực tuyến do winvm cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, thể thao ảo và xổ số.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên winvm.tech.
• Số dư: Tổng giá trị bằng VNĐ hiện có trong tài khoản winvm của Thành viên, bao gồm tiền thực và tiền thưởng (nếu có điều kiện áp dụng riêng).
• Giao dịch: Bất kỳ hoạt động nào làm thay đổi số dư tài khoản, bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", tích vào ô xác nhận, hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của winvm sau khi tài khoản đã được tạo, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của winvm.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ winvm, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được khai báo và xác minh. winvm nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi.
2. Bạn là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
4. Bạn chỉ tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản winvm. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
5. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, số tài khoản ngân hàng) phải chính xác, trung thực và đầy đủ.
6. Bạn sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không đại diện hoặc đặt cược thay cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Khi sử dụng dịch vụ của winvm, Thành viên đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Chỉ truy cập và sử dụng dịch vụ thông qua giao diện chính thức tại winvm.tech. Không sử dụng phần mềm, script, bot hay bất kỳ công cụ tự động nào để tương tác với dịch vụ.
• Không can thiệp, làm gián đoạn hoặc cố gắng xâm nhập vào hệ thống kỹ thuật của winvm dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Mọi hoạt động cá cược phải được thực hiện bằng số dư hợp lệ trong tài khoản của chính Thành viên. Nghiêm cấm sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản winvm.
• winvm có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch đặt cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, dữ liệu hiển thị sai hoặc có dấu hiệu lạm dụng hệ thống.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống của nhà cung cấp phần mềm hoặc kết quả chính thức từ ban tổ chức sự kiện. Quyết định của winvm về kết quả cược là quyết định cuối cùng.

winvm cam kết duy trì môi trường cá cược công bằng, minh bạch cho tất cả Thành viên. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc giải thích kết quả sẽ được xem xét dựa trên nhật ký hệ thống và bằng chứng kỹ thuật từ phía winvm.

winvm hỗ trợ giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các cổng thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank.

Tất cả yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng phương thức thanh toán và tên tài khoản khớp với thông tin đã đăng ký trên winvm. winvm không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.

winvm có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu phát hiện dấu hiệu giao dịch bất thường nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền. Trong thời gian xác minh, các giao dịch liên quan có thể bị tạm giữ.

winvm định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất cho lần nạp tiền đầu tiên.
• Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư.
• winvm có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Thưởng chỉ có giá trị sử dụng trong thời hạn được quy định. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo.
• Trong trường hợp phát hiện bất kỳ hành vi lạm dụng khuyến mãi nào, winvm có quyền thu hồi toàn bộ thưởng và lợi nhuận phát sinh từ hành vi đó.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng winvm. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức:

• Cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng dịch vụ winvm để thực hiện hoặc tạo điều kiện cho các hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hành vi phạm pháp nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ hỗ trợ cá cược dưới bất kỳ hình thức nào để giành lợi thế không công bằng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để thu lợi bất chính. Thành viên phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho winvm.
• Phối hợp với người chơi khác (collusion) trong các trò chơi casino để gian lận kết quả.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của winvm.
• Sử dụng tài khoản winvm cho các mục đích thương mại, kinh doanh hoặc đại lý mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ winvm.

winvm cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên máy chủ được bảo vệ.

winvm thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Bằng việc đồng ý với Điều khoản này, bạn cũng đồng ý với việc winvm thu thập và xử lý dữ liệu theo mô tả trong Chính sách bảo mật.

winvm sẽ không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp sau:

• Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán thông qua các cổng thanh toán đối tác.
• Phòng chống gian lận và xác minh danh tính thông qua các đối tác KYC được ủy quyền.

Dịch vụ winvm được cung cấp theo nguyên trạng (as-is) và theo khả năng hiện có (as-available). winvm không đưa ra bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, winvm không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tiền đặt cược bị thua.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng, v.v.).
• Truy cập trái phép vào tài khoản Thành viên do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng winvm.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ winvm.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của winvm đối với bất kỳ khiếu nại nào của Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

winvm xem việc thúc đẩy cá cược có trách nhiệm là một trong những cam kết cốt lõi của nền tảng. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết vấn đề tài chính.

winvm cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Đặt giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa để dừng cược tự động khi chạm ngưỡng.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi dịch vụ trong thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ ngơi (Cool-off): Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để kiểm soát thói quen cá cược.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ này và hướng dẫn tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của winvm.

winvm có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào vào bất kỳ thời điểm nào, có hoặc không cần thông báo trước, nếu có căn cứ cho rằng Thành viên đó đã vi phạm Điều khoản này hoặc có hành vi gây hại cho nền tảng và cộng đồng người dùng.

Thành viên cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược).

• Tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận sẽ được giữ nguyên số dư trong thời gian điều tra, tối đa 90 ngày.
• Nếu điều tra xác nhận vi phạm, toàn bộ số dư có thể bị tịch thu và tài khoản bị khóa vĩnh viễn.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động và phí quản lý tài khoản có thể được áp dụng theo mức công bố tại thời điểm đó.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ winvm sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của winvm. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.

Nếu tranh chấp không thể được giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày, các bên có thể đưa tranh chấp ra tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của winvm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

winvm cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Chúng tôi luôn đặt quyền lợi và trải nghiệm của Thành viên lên hàng đầu trong quá trình giải quyết.